Мобильный интернет возвращает в девяностые

26 июля 2009

Юзабилити и функционал современных мобильных сайтов можно сравнить с возможностями обычных веб-сайтов начала 90-х - они такие же неудобные, нефункциональные и сложные для повседневного использования. Такой вывод сделала компания Nielsen Norman Group в результате исследования мобильного Интернета.

Мобильный интернет с точки зрения возможностей для решения повседневных задач оставляет желать лучшего. Nielsen Norman Group сравнила 20 разных мобильных сайтов и оценила, как они отображаются на 6 разных типах мобильных устройств.

Специалисты Nielsen Norman Group обнаружили, что только в 59% случаев при просмотре мобильных сайтов пользователи достигают поставленной задачи. При работе на обычном компьютере этот показатель равен 80%. Гораздо меньше проблем с мобильным вебом испытывают владельцы смартфонов, особенно по сравнению с теми, кто путешествует в Сети с помощью обычных телефонов. Среди смартфонов по уровню удобства в использовании мобильного веба лидирует iPhone. Например, владельцы iPhone в среднем в 75% случаев достигают поставленной цели, тогда как владельцы других смартфонов решают свои задачи лишь в 55% случаев. А те, кто использует мобильный веб через обычный телефон, получают результат только в 38% случаев. Примечательно, что уровень достижения результата увеличивается на 20% при просмотре специальных мобильных версий сайтов.

Специалисты Nielsen Norman Group в процессе исследования пытались решить следующие задачи в мобильном Интернете: найти конкретный сайт, найти информацию на заданном сайте, ответить на вопрос (например, определить калорийность пиццы, или определить, является ли определенная модель телефона удобной для большинства пользователей).

Достижение результата измерялось двумя параметрами - можно ли решить задачу с помощью серфинга через мобильный телефон и сколько времени займет решение этой задачи.

Компания Nielsen Norman Group определила главные препятствия для успешного веб-серфинга с помощью мобильных телефонов:

слишком маленькие экраны большинства мобильных телефонов, что затрудняет одновременное отображение нескольких окон приложений;
сложности при вводе информации, даже при наличии полноценной QWERTY-клавиатуры. Опечатки при мобильном веб-серфинге - привычная вещь;