Минторг Белоруссии предложил обязывать операторов связи получать согласие абонентов на изменение условий оказания услуг
С данным предложением Минторг выступил, реагируя на поступающие в его адрес обращения потребителей на деятельность операторов связи.
"Существующая на сегодняшний день практика одностороннего изменения операторами электросвязи условий договора создает предпосылки для нарушения прав потребителей. Так, операторы электросвязи размещают текст публичного договора оказания услуг электросвязи на своих официальных сайтах и вносят соответствующие изменения в одностороннем порядке без согласия потребителя, как правило, по умолчанию. Структура договора довольно громоздка и сложна для восприятия потребителями, не имеющими юридического образования. При этом потребитель должен самостоятельно на сайте оператора ежедневно отслеживать изменения, вносимые в договор и соответствующие многочисленные приложения", - говорится в сообщении Минторга.
В нем обращено внимание на то, что в случае введения каких-либо новых условий, обязательств, тарифов, услуг и т.д., потребитель, не отследивший изменения договора и не заявивший о своем несогласии с данными изменениями, продолжает пользоваться предоставленной услугой, тем самым согласившись с навязанными оператором электросвязи условиями. Вместе с тем, закон Республики Беларусь от 9 января 2002 года "О защите прав потребителей" запрещает без согласия потребителя предоставлять дополнительные услуги, оказываемые за плату.
Одновременно с предложением об обязательном характере информирования оператором электросвязи об изменения условий оказания услуг Минторг предложил направить операторам электросвязи рекомендации относительно пересмотра формулировок положений договоров, в том числе в части порядка изменения условий договора и исключения из договора громоздких приложений.
Источник: ПРАЙМ-ТАСС БИТ
blog comments powered by Disqus
