Роскомнадзор предложил сотовым операторам обязательно информировать абонентов о цене каждого SMS-сообщения отправляемого на короткий номер

Роскомнадзор в среду провел встречу с представителями ведущих операторов подвижной радиотелефонной связи, на которой обсуждались проблемы, связанные с оказанием услуг посредством четырехзначных /коротких/ номеров. Об этом сообщила пресс-служба Роскомнадзора.

Во встрече приняли участие представители ОАО "Мобильные ТелеСистемы" (MTSS) /МТС/, ОАО "ВымпелКом" (VIMP) , "ОАО "МегаФон", ЗАО "Tele 2 Россия", ОАО "Связьинвест".

Заместитель руководителя Роскомнадзора Александр Катулевский обратил внимание на негативные тенденции на рынке услуг, оказываемых посредством коротких номеров. Он сообщил, что только за первые четыре месяца 2010 г в Роскомнадзор поступило в 3 раза больше жалоб от пользователей такими услугами, чем за весь 2009 г. Граждане жалуются на неправомерное списание средств с телефонных счетов, на неоказание заявленных услуг, на факты мошенничества, когда короткие номера используются для разблокирования компьютеров, заблокированных вредоносными программами и т.д.

Представители операторов рассказали о предпринимаемых ими действиях для повышения уровня информированности абонентов о стоимости услуг, оказываемых посредством коротких номеров, о том, как выстроены договорные отношения сотовых компаний с контент-провайдерами, какие меры принимаются к ним в случае нарушения условий договоров.

Роскомнадзор поддержал меры операторов, однако счел их недостаточными. Были высказал предложения, которые могли бы, на взгляд Роскомнадзора, снять остроту проблемы. Предложения касаются, в частности, дальнейшего повышения уровня информированности абонентов о стоимости услуг. Это можно делать как через Интернет-сайты операторов, так и непосредственно через мобильные телефоны. Операторам предложено рассмотреть возможность информирования абонента о стоимости СМС-сообщения каждый раз перед его отправкой на короткий номер. При этом списывание со счета абонента денежных средств осуществляется после подтверждения предложенных условий.

Кроме того, Роскомнадзор предложил внести поправки в Правила оказания услуг подвижной связи, утвержденных постановлением правительства N 328 от 25.05.2005, в части, касающейся заключения договоров с абонентами. Предлагается в обязательном порядке включать в договоры подробную информацию о дополнительных услугах, оказываемых через короткие номера, том числе стоимость этих услуг. А.Катулевский призвал операторов представить предложения по совершенствованию нормативной правовой базы.

В ответ на предложение замруководителя Роскомнадзора, операторы выразили готовность в самые короткие сроки выработать единые подходы и механизмы реагирования на негативные тенденции, которые имеют место при оказании дополнительных услуг посредством коротких номеров.

Источник: Прайм-Тасс БИТ