IZZI обвиняет Lattelecom в ухудшении качества TV

Представители оператора кабельного телевидения IZZI рассказали Times.lv, что из-за снижения качества передачи бесплатных телевизионных каналов, обеспечиваемой Lattelecom, у них возникают проблемы с клиентами.

По словам представителей IZZI, проблемы наблюдаются с 16 декабря, когда Lattelecom произвел замену программного обеспечения своих передатчиков.

«Эта ситуация создает для нас серьёзные проблемы. Мы ежедневно получаем всё больше звонков от недовольных клиентов, которые жалуются либо на нарушения передачи эфирных каналов, либо на полное отсутствие сигнала. Учитывая популярность каналов LTV, LNT и TV3 в Латвии, каждый день наносит существенный ущерб нашему бренду», — подчеркивает председатель правления IZZI Эвия Югно, отмечая при этом, что больше всего внимания компания уделяет именно качеству услуг. Однако в настоящее время из-за действий Lattelecom качество услуг — ниже всякой критики.

Проблемы констатированы абсолютно на всех 67 конечных станциях IZZI в разных регионах страны, где установлены различные передатчики признанных в мире производителей, которые используются операторами по всей Европе. До изменений, осуществлённых Lattelecom, такие недостатки не констатировались.

«Необходимо отметить, что после произведённых Lattelecom улучшений техническая служба IZZI делала замеры, во время которых были обнаружены миллионы ошибок в потоке данных, что свидетельствует о некачественном сигнале», — убеждена Югно. Она поясняет, что в настоящее время именно Lattelecom является монополистом, обеспечивающим передачу сигнала для национальных каналов.

IZZI обратился к Lattelecom с просьбой устранить созданные технические проблемы. О сложившейся ситуации были также проинформированы Латвийский государственный центр радио и телевидения (LVRTC), Национальный совет по электронным средствам массовой информации, Комиссия по регулированию общественных услуг, а также Дирекция электронных услуг и Министерство сообщения.

Lattelecom вместе со специалистами LVRTC провёл исследование и подчеркнул, что данные измерений соответствуют нормативным.

На это у IZZI есть свой ответ: «Во-первых, необходимо акцентировать, что замер был сделан только на одной станции, а остальные наши 66 станций не были обследованы. Во-вторых, странным образом именно в тот день, когда производились измерения, ни наши техники, ни специалисты LVRTC не констатировали существенных проблем, хотя в предыдущие дни и сразу после этого мы наблюдали гигантское число ошибок в потоке данных — до двух миллионов в течение четырёх часов, — поясняет председатель правления IZZI. — Мы убеждены: тот факт, что проблемы затронули все наши 67 передатчиков после замены программного обеспечения, осуществлённого Lattelecom, свидетельствует об ошибках в вещании, которое обеспечивается Lattelecom».

В настоящее время IZZI планирует обратиться в Европейский регулятор электронной связи, а также в Латвийский совет по конкуренции, указав, что в результате деятельности Lattelecom искажается рыночная конкуренция. К тому же, из-за неспособности Lattelecom обеспечить качественную передачу национальных каналов для кабельных операторов страдают также бесплатные телеканалы и их зрители, которые получают некачественный сигнал.

Необходимо отметить, что проблемы с приёмом и передачей сигнала были констатированы IZZI также в середине сентября этого года, когда в рижском регионе вещания, в радиусе примерно 70 км вокруг столицы, Lattelecom осуществлял перенастройку частот каналов наземного телевидения. Согласно официальной информации Lattelecom, в результате этих работ должно было улучшиться качество приёма бесплатных телевизионных каналов. Однако, вопреки этому, после смены параметров приём упомянутых каналов не только не улучшился, но и было констатировано большое количество технических проблем, связанных с приёмом абонентами бесплатных телевизионных каналов LTV1, LTV7 и LNT .

Times.lv

Источник: журнал MEDIASAT