К 2020 году прибыль OTT составит 6% от общего дохода коммуникационных сервисов

IDATE, исследовательская, аналитическая и консалтинговая компания, специализирующаяся на телекоммуникациях и интернете, прогнозирует, что к 2020 году общий доход Европейского Союза и США от коммуникационного сервиса OTT увеличится до €15 миллиардов с €7 миллиардов в 2012 году. Однако этот доход будет составлять всего лишь 6 процентов от общих доходов коммуникационных сервисов, притом, что на телекоммуникационные сервисы будут приходиться остальные 94%. Общий объем рынка скорее будет сокращаться из-за его обесценивания телекоммуникационными сервисами, что повлияет на доходы от OTT сервисов.

В последнем исследовании компании IDATE «Будущее связи 2020: Телекоммуникации и OTT – рыночный прогноз» (Future of Communication 2020: Telco & OTT communication – market forecasts) анализируются шесть основных тенденций:

• Объединение различных видов коммуникационных сервисов. В IDATE заметили, что большинство их провайдеров объединяют и продвигают на рынке несколько видов таких сервисов. Например, Facebook это, в первую очередь, социальная сеть (то есть, по сути, коммуникационный инструмент). Но Facebook также предлагает голосовую связь, обмен сообщениями и совместное использование файлов. Что касается операторов, то они, конечно же, предлагают голосовую связь и обмен сообщениями как свой ключевой продукт. Но сейчас они собираются расширить предложение на совместное использование файлов: через облачные продукты, либо через возглавляемую Ассоциацией мобильных операторов (GSMA) инициативу RCSe (дополненный пакет Rich Communication Suite) с маркетинговым названием joyn.

• Телекоммуникационные компании выходят за пределы традиционных коммуникаций. Они должны предложить больше чем просто голосовую связь и сообщения, чтобы сохранить конкурентоспособность на рынке и не устареть. IDATE предполагает три основных способа, с помощью которых телекоммуникационные компании смогут добиться этого. Во-первых, через предоставление своих собственных OTT сервисов (например, компания Telefonica со своим приложением TU Me app и компания Orange с приложением Libon). Во-вторых, через партнерство с провайдерами OTT сервисов (например, партнерство Verizon и H3G UK со Skype и партнерство H3G HK с WhatsApp). В-третьих, телекоммуникационные компании могут присоединиться к инициативе joyn, возглавляемой ассоциацией GSMA. Инициативу запустили три основные оператора Испании (Orange, Telefonica и Vodafone). Ее целью является предложить улучшенные коммуникационные сервисы для всех мобильных телефонов доступные таким же простым способом, как традиционная голосовая связь и текстовые сообщения на сегодняшний день.

• Голосовая связь и сообщения становятся товарами широкого потребления. Необходимость для телекоммуникационных компаний предлагать больше чем традиционную голосовую связь и обмен сообщениями является, в основном, результатом наполнения рынка этими сервисами (их коммерциализацией). На сегодняшний день они воспринимаются как должное, и практически все телекоммуникационные компании предлагают их в изобилии. Это означает, что за определенную плату пользователи получают огромное количество минут и сообщений, которые в реальности трудно использовать до конца. Также существует множество безлимитных предложений. Это, в свою очередь, означает снижение ценности таких сервисов. Еще одной тенденцией в телекоммуникациях является бандлинг (объединение нескольких товаров в набор), от двух до четырех наименований. В то время как целью таких маркетинговых стратегий является увеличение привлекательности для пользователей и уменьшение оттока абонентов, плата за сервисы, обычно, снижается и приводит в дальнейшему обесцениванию стандартной голосовой связи и передачи сообщений.

• Мобильные данные и WiFi приобретают большое значение для OTT. Для того, чтобы коммуникационные OTT сервисы работали на мобильном телефоне, устройство нуждается в Интернет-соединении. Во время взрыва популярности смартфонов, это Интернет-соединение все больше предоставляют как мобильные тарифные планы, так и WiFi. В отличие от голосовой связи и передачи сообщений, безлимитные пакеты мобильных данных встречаются относительно редко, по крайней мере, с небольшим использованием регулирования количества запросов. В случае передачи сообщений речь идет о небольших количествах данных, и поэтому, здесь нет никаких сложностей. С другой стороны, видео коммуникации часто запрещаются операторами, но возможны через WiFi. Во многих ситуациях, когда пользователь хочет использовать видеосвязь, его собеседник постоянно находится далеко (например, звонки близким людям на большие расстояния).

• Рост видеокоммуникаций. IDATE также отмечает выросший интерес на рынке к видеосвязи. Эту концепцию едва ли можно назвать новой, поскольку операторы в прошлом пытались продвигать на рынке этот сервис, но с ограниченным успехом. В частности, одним из недостатков операторских предложений видео звонков была высокая стоимость для пользователей. Но теперь в игру вступили OTT сервисы, например от Apple и Facebook, с бесплатными предложениями благодаря использованию WiFi. В дальнейшем, концепция WebRTC, которая позволяет видео звонки непосредственно с браузера на любой другой браузер, может потенциально увеличить их количество. Пользователям больше не нужно будет загружать такое программное обеспечение как WebRTC, которое является интерфейсом программирования приложений (API) для разработчиков.

• По-настоящему бесплатные OTT сервисы предлагаются в обмен на пользовательские данные. Одним из очевидных преимуществ OTT сервисов является то, что они часто предоставляются бесплатно, или, иногда за очень низкую плату. Как и общая тенденция на Интернет-рынке, эта рекламная модель становится стандартной, и рынок рекламы начинает расти с лучшими инструментами и аналитикой, особенно для мобильных сервисов. Не является исключением и рынок коммуникаций, который начинает получать прибыль от рекламы. Однако, по большому счету, пользователи воспринимают рекламу как досадную помеху. Также существует рынок недорогих сервисов с отсутствием рекламы, как это продемонстрировало высокоуспешное приложение WhatsApp.

Галина Подмазко