НКРС намерена обязать операторов «отвечать» за все дополнительные услуги

Национальная комиссия по вопросам регулирования связи (НКРС) предлагает упразднить понятие «услуги третих лиц» и заменить их на «услуги с дополнительной оплатой». К ним относятся информационные, справочные, заказные, развлекательные или иные услуги.

Об этом сказано в новой редакции правил предоставления услуг абонентам от 06.06.2011 года, текстом которой располагает «proIT».

Иными словами уже нельзя будет считать, что оператор не дает никаких гарантий и не несет ответственности за деятельность третьих лиц в их сети, в Интернете, когда со счета абонента за допуслуги «списываются» деньги. Надо сказать, что объем рынка допуслуг (VAS, Value Added Services) огромен. Только в сетях трех мобильных GSM-операторов их оказывается приблизительно на 6 млрд. грн в год.

Согласно проекту, до начала предоставления услуг операторы должны будут информировать потребителя о ее наименовании и тарифе. Более того, предполагается даже установить продолжительность такого информирования – 12 секунд. Кроме того, НКРС также намерена установить временной интервал для тарификации услуг с дополнительной платой – он тоже составит 12 секунд.

Непосредственно после получения услуги компания должна сообщить клиенту, сколько денег у него было списано со счета. Правилами предусматривается, что если абонент не заказывал дополнительную услугу, то оператор не может ее навязывать или предоставлять автоматично, а потом заставлять отписаться от нее.

Источник: IT pro UA