В Украине отменили «восьмерку». Первый день прошел не совсем гладко

19 октября 2009

В Украине отменили «восьмерку». Первый день прошел не совсем гладко - соединение через ноль заработало не сразу, но самое главное, что далеко не везде был подключен автоответчик, задача которого разъяснять абонентам, как им теперь надо звонить, пишет «Сегодня».

«Я много общаюсь по телефону с клиентами из других городов, но сегодня с утра не смог сделать несколько важных звонков, отправить по факсу бланки финансовых документов, - говорит менеджер Максим Початун. - Хорошо, что есть мобильные, иначе я мог бы из-за этого потерять заказы». Сложно было дозвониться и по справочным телефонам 170 и 176. Приходилось по несколько минут ожидать соединения. Операторы отвечали лишь на самые простые вопросы, например, как теперь надо набирать номер, а о том, что после набора «восьмерки» должны срабатывать автоинформаторы, многие из них просто не знали.

Ясность внес руководитель техотдела «Укртелекома» Владимир Матковский. Он объяснил накладки техническими причинами, мол, не успели перенастроить все АТС и пообещал, что к 15 октября по всей Украине все будет работать, как часы, в том числе и автоинформаторы. Матковский акцентировал внимание на том, что ноль набирается не вместо восьмерки, теперь при звонке по межгороду или по мобильному надо набирать на одну цифру меньше. Например, если раньше из Киева в Донецк звонили 8062 и номер телефона, то теперь 062 и номер телефона: «Набрав в начале номера 0-0, вы попадете за границу и уплатите за разговор по международному тарифу!».

Еще раз напоминаем: правильно звонить по межгороду (в Киев): 0 - 44 - семизначный номер. За границу (в Москву): 0 - 0 - 7 - 495 - семизначный номер. На мобильный (например, «Киевстар») 067 - номер абонента или +38067 - номер абонента.

Он прошел с проблемами: не всегда срабатывал «ноль», молчали автоинформаторы, из-за чего не все знали, как теперь позвонить в другой город или страну

1. Не всегда срабатывало соединение после набора цифр «00 - код города - номер телефона» и «00 - код страны - код города - номер телефона»

2. При наборе номера по старой системе «8 - 0 код города - номер телефона» и «8 - 10 - код страны - код города - номер телефона» некоторые станции соединяли с абонентами. В справке Укртелекома 109 этот казус объясняли тем, что еще не все АТС успели перепрограммировать.

3. На многих номерах не срабатывали автоинформаторы, разъясняющие, как надо по-новому набирать номер, а после набора цифры «8» сразу шли короткие гудки. Чтобы выяснить, как правильно набрать номер, абонентам приходилось звонить в справочную (как правило, 109, потому что мало кто запомнил специализированные номера 170 и 176).

4. Номера справки 170 и 176 были перегружены, приходилось ждать соединения по 2-3 минуты.

5. Операторы справок не могли объяснить, почему не срабатывают автоинформаторы. После настойчивых просьб в лучшем случае давали номер телефона, по которому можно это выяснить. Некоторые операторы вообще утверждали, что... никаких автоинформаторов не существует.

Источник: Эксперт-центр