"Ростелеком" столкнулся с абсурдом

Один из абонентов ПАО "Ростелеком" подал судебный иск против компании. Абонент требует взыскать с "Ростелекома" 614,3 трлн руб. за причиненный ему моральный ущерб. В компании считают такой иск абсурдом. Тем не менее исковое заявление принято к производству. Судебное заседание по данному делу запланировано на 18 ноября 2015 г.

Железнодорожный районный суд города Новосибирска принял к рассмотрению иск против "Ростелекома". Абонент потребовал взыскать с "Ростелекома" 614,3 трлн руб. за причиненный ему моральный ущерб, а также 300 руб. за судебные расходы по уплаченной государственной пошлине в пользу истца.

"Истец просит взыскать с "Ростелекома" в свою пользу 614,3 трлн руб. за нанесенные ему "нравственные страдания, моральный вред", вызванные получением им претензий компании о погашении задолженности за услуги связи на сумму 614,31 руб. в отношении абонента, являвшегося истцу отцом и скончавшегося 28 сентября 1989 г.", - уточнил представитель "Ростелекома" в беседе с ComNews. Он добавил, что абсурдность заявленного иска очевидна.

Судебное заседание по данному делу, согласно информации, опубликованной на сайте Железнодорожного районного суда города Новосибирска, запланировано на 18 ноября 2015 г.

По мнению начальника управления операций на российском фондовом рынке ИК "Фридом Финанс" Георгия Ващенко, данный иск - это следствие злоупотребления правом со стороны должника. Репутационный вред компании, как считает Георгий Ващенко, подобное дело нанести не сможет.

Финансовый аналитик ИХ "Финам" Тимур Нигматуллин тоже не думает, что подобные иски могут нанести сколь-нибудь существенный ущерб "Ростелекому" на B2C-рынке. "По моим оценкам, оператор занимает около 68% российского рынка фиксированной телефонии, 41% широкополосного доступа в Интернет и 62% IPTV-рынка. Как показывает практика, госкомпании со столь сильным рыночным положением почти нечувствительны к репутационным рискам", - заметил в разговоре с репортером ComNews Тимур Нигматуллин.

Любой публичный спор по иску к компании, как рассказал старший партнер юридической компании "Катков и партнеры" Павел Катков, создает репутационные риски. "Однако окончательный вывод о значении иска можно делать по результатам судебного процесса", - добавил в беседе с ComNews Павел Катков.

Что касается дела по иску против "Ростелекома", продолжил Павел Катков, то оно выглядит странно. "С одной стороны, по таким "старым" долгам - 1989 г. - давно вышли сроки исковой давности. С другой стороны, заявленная сумма морального вреда - 614 трлн руб. - сумма невероятная, и вряд ли суд удовлетворит подобные требования. Моральный вред в России - это обычно десятки тысяч рублей, не более, при этом и эти суммы необходимо подтверждать "материальными" доказательствами: врачебные справки, документы об ограничении трудоспособности, дополнительные доказательства", - резюмировал Павел Катков.

По словам аналитика UFS IС Петра Дашкевича, совершенно очевидно, что никаких серьезных последствий для "Ростелекома" это иметь не будет, даже в том случае, если иск будет выигран. "Сумма реальной компенсации, скорее всего, сократится. Этак в триллион раз", - подытожил Петр Дашкевич.

Представитель "Ростелекома" сказал, что компания редко получает иски от абонентов, а иски на такую огромную сумму компания ни разу еще не получала.

В целом, как говорит представитель "Ростелекома", значительная часть клиентов компании оплачивают счета в установленный договором срок или с незначительной задержкой. Просрочку в 90 дней допускают единицы процентов от клиентской базы оператора.

На вопрос, как "Ростелеком" работает с должниками, представитель оператора ответил: "Первоначально с клиентом контактируют напрямую сотрудники "Ростелекома" - SMS, e-mail, письмо, звонок, в зависимости от суммы и возраста долга, - дополнительно привлекаются коллекторские агентства и проводится взыскание в судебном порядке". Сколько у "Ростелекома" должников, компания не раскрывает.

Представитель ПАО "МегаФон" тоже не стал уточнять количество должников у компании. "МегаФон" - клиентоориентированная компания, мы стараемся урегулировать все вопросы во внесудебном порядке. Претензий на такие большие суммы к нам не поступало", - отметил представитель "МегаФона".

В целом, как рассказал представитель "МегаФона", превентивные меры позволяют компании эффективно работать над снижением просроченной задолженности и не допускать ее роста. "Построенная система нотификаций - SMS, e-mail и пр. - напоминает клиентам о приближении к порогу отключения еще до момента наступления блокировки", - заключил он.

Пресс-службы ПАО "Мобильные ТелеСистемы" (МТС), ПАО "ВымпелКом" (бренд "Билайн") и Tele2 вчера воздержались от комментариев.